我们要在保证质量、保证价格的前提下

2016-08-10

1、 我们要在保证质量、保证价格的前提下,我们要保证服务。不得以亏损为理由,拒绝提供无偿服务。虽然我们不能够保证100%的质量,但是我们要努力保证100%的服务。使客户满意,并超越客户的期望。

2、 建立直线工程师制度,即建立某一客户与某一位工程师的一一对应的直接的亲密关系。由该工程师提供项目全程跟踪服务,为该客户提供售前、售中、售后的全部服务。直线工程师有合格的工程技术人员任职。

直线工程师要在做项目时,要与客户进行详细的沟通,在方案设计、图纸设计、安装调试、以及资料提供的每一个过程中,都要认认真真地做好每一件事情。

3、 直线工程师和其他工作人员在客户的工地现场,要遵守客户现场的各项规定。同时其他的工作人员都要听从于直线工程师的领导和安排。

4、 公司的直线工程师都要牢牢记住客户无小事的观念,对于客户提出的工程技术方面的要求和问题,必须积极响应,做到有求必应,不得无故拖延,要认认真真地做好客户要求的每一件事情,不论大小。

5   在客户现场工作时,要积极配合客户,完成本职工作,并且要帮助客户做一些力所能及的事情。

6   要以客户的身份来认认真真地对待客户的客户,对于客户的客户的问题和要求,属于自己的工作范围内的,要积极响应,并加以解决,不得以任何理由拒绝。对于不属于自己的工作范围内的,要及时报告给我们的客户,由我们的客户来解决。