自动化的顾客满意政策

2016-08-10

为了加强公司与客户的亲密关系,促进公司业务的发展,经股东会研究决定,特制定以下政策:


1、 我们要保证客户的利益,因为客户就是公司的一切,客户的满意是公司的基本和核心,超越客户的期望是我们至高无上的追求。

 

对于客户的赞扬,我们要心存感激;对于客户的意见和批评,我们更要感恩,是他们为我们提供了前进的动力和阶梯。

2、 公司的任何工作人员在何时何地,都要尊敬我们的竞争者同行,不得在客户或其他人面前,贬低我们的同行。同行因工作,需要我们帮助的,要给与帮助,不得拒绝。在工作时,要积极学习他们服务客户的先进之处,来更好地为我们的客户服务。

3   在客户面前,要尊敬客户的专业知识和意见,不得歧视客户的专业性领域,要保持谦虚,不得自夸。

4   在客户面前,不得承诺超过自身能力的事情